Especialista En Ti Nivel 2 Bilingüe (Playa Del Sol)

Descripción del puestoEmpresa de tecnología en etapa de crecimiento, especializada en servicios administrados de TI y soluciones empresariales, busca integrar a su equipo un Especialista en TI Nivel 2 Bilingüe para su operación en Playa del Carmen.La posición está diseñada para un profesional que se sienta cómodo trabajando en entornos ágiles, con estructura en desarrollo y alto nivel de participación.
El rol combina soporte técnico avanzado, administración de infraestructura y colaboración directa en la definición de procesos y estándares operativos.Responsabilidades principalesSoporte técnico Nivel 1 y Nivel 2Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos, redes y servidores.Gestión, seguimiento y cierre de tickets conforme a procesos internos.Implementación de soluciones correctivas y preventivas.Documentación técnica de procedimientos, configuraciones y soluciones.Coordinación con proveedores externos y terceros especializado...