Especialista Experiencia al Cliente

Holcim · Mexico, Mexico, Mexico

Location

Mexico

Job Type

Full-time

Posted

June 21, 2026

Job Description

TE ESTAMOS BUSCANDO: Especialista Experiencia al Cliente
Serás responsable de diseñar, implementar y evolucionar continuamente la experiencia del cliente, mediante el desarrollo de propuestas de valor basadas en insights del cliente, asegurando interacciones consistentes, eficientes y de alto impacto que impulsen la satisfacción, lealtad y crecimiento del negocio.
Tus principales retos serán:
Escuchar y analizar la voz del cliente: Diseñar y gestionar mediciones como NPS, encuestas y feedback continuo, que nos ayude a identificar insights, dolores y oportunidades de mejora. Comunicar las iniciativas de alto impacto cara al cliente.

Traducir insights en iniciativas accionables: Convertir la información del cliente en mejoras concretas para el negocio, priorizando iniciativas según impacto en experiencia, resultados y ventas.

Diseñar y evolucionar la propuesta de valor: Construir propuestas alineadas a las necesidades reales ...
        

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