Location
lima metropolitana
Job Type
Full-time
Posted
July 02, 2026
Job Description
Especialista Técnico Omnicanal de Soluciones de Relacionamiento (CRM)
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
1) Responsabilidades del puesto
El cargo de Especialista Técnico Omnicanal de Soluciones de Relacionamiento (CRM) tiene como misión garantizar la disponibilidad, integración y optimización técnica de las plataformas de comunicación con el cliente, asegurando trazabilidad total en el CRM institucional.
Sus principales responsabilidades son:
- Liderar la integración técnica de plataformas de voz
- Integra Genesys con el CRM, diseña flujos IVR en Architect y habilita el despliegue automático de la ficha del alumno según origen de llamada o DNI.
- Gobernar la conectividad de mensajería digital y redes sociales
- Administra integraciones con Chatigo u otros agregadores para centralizar WhatsApp, ...
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