Estágio em Service Desk

Atividades

• Atendimento de chamados de suporte N1 e N2, presencialmente e via sistema de tickets;
• Diagnóstico e resolução de problemas em hardware, software e periféricos;
• Suporte ao ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Auxílio na configuração e manutenção de estações de trabalho e dispositivos móveis;
• Apoio na gestão de acessos e contas de usuário (Active Directory / Entra ID);
• Suporte a redes locais, impressoras e equipamentos de videoconferência;
• Registro e documentação dos atendimentos realizados;
• Apoio em projetos e rotinas de infraestrutura conforme demanda.

Perfil que buscamos

• Estudantes de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em Windows 10/11 e pacote Office/Microsoft 365;
• Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários de dif...