Job Description
Description du poste
Contexte
Notre client mène un vaste programme de modernisation de sa plateforme destinée à ses agents. Les principaux chantiers concernent des projets d'infrastructure, notamment la migration de l'environnement Citrix vers AWS (VDI). Afin d'accompagner cette transformation, notre client recherche deux consultants pour structurer, professionnaliser et optimiser les processus de RUN de la plateforme.
L'objectif est de faire évoluer l'organisation d'un fonctionnement essentiellement réactif vers une approche proactive, orientée amélioration continue et anticipation des incidents.
Missions
Au sein d'une équipe transverse intervenant sur une plateforme critique, vous serez en charge de :
- Structurer et professionnaliser les processus de RUN.
- Définir et mettre en œuvre les bonnes pratiques de gouvernance opérationnelle.
- Identifier e...
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