F&B Operations Manager - Elevate Service & Profit

Tanggungjawab

• Urus pelanggan
• Pastikan pelanggan dapat layanan yang baik dan memuaskan.
• Jawab pertanyaan serta selesaikan sebarang aduan pelanggan.
• Ambil tindakan berdasarkan maklum balas pelanggan.
• Pastikan suasana kafe sentiasa kemas dan profesional.
• Pantau pencapaian jualan dan keuntungan.
• Kawal kos operasi dan perbelanjaan pekerja.
• Cari peluang untuk tingkatkan jualan dan keuntungan.
• Pastikan stok sentiasa berada pada tahap yang sesuai.