Location
İstanbul
Job Type
Full-time
Posted
June 30, 2026
Job Description
Pozisyon: Finansal Talepler Ön Saf Yetkilisi
Departman: Finans
Lokasyon: HQ
Yönetici: Finansal Talepler Müdürü
Grade: N
İşin Tanımı:
- Finans iletişim hattına gelen müşteri çağrılarını ve havuz e-mail adresine gelen talepleri zamanında, profosyonel, müşteri beklenti ve memnuniyeti doğrultusunda ve KPH (Kibar, Bilgili ve Yardımsever) kriterlerine uygun şekilde karşılamak
- Gelen çağrı ve e-posta taleplerini ilgili sistemde (GCCU ve SAP) doğru şekilde sınıflandırmak
- İletişim hatlarına gelen anlık mutabakat ve ekstre taleplerini karşılamak
- Geri ödeme taleplerini cevaplamak, yönlendirmek ve gerektiğinde sistem girişlerini sağlamak
- Çağrı esnasında veya gelen e-posta taleplerinde çözülemeyen müşteri konularını zam...
Ready to Apply?
Submit your application for Finansal Talepler Ön Saf Yetkilisi at DHL Worldwide Express Tasimacilik ve Ticaret A.S.
Apply Now