Formador De Tyt Call Center Medellín (Colombia)

Responsabilidades

• Desarrollo de programas de formación: Crear y actualizar materiales de formación para nuevos empleados y personal existente.
• Impartición de formación: Facilitar sesiones de formación en grupo e individuales sobre procedimientos, políticas y habilidades de atención al cliente.
• Evaluación del rendimiento: Evaluar el progreso de los empleados y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Actualización de conocimientos: Mantenerse al día con las nuevas técnicas y tecnologías de atención al cliente y asegurarse de que el equipo esté informado.
• Colaboración: Trabajar con otros departamentos para identificar necesidades de formación y desarrollar soluciones efectivas.
• Documentación: Mantener registros precisos de las sesiones de formación y del progreso de los empleados.

Requisitos

• Experiencia: Al menos 1 año en un rol de formación y en gestión de ventas en Terminales & Tegnologia. ...