FR - Responsable Hébergement (H/F/X)

 Votre mission (si vous l’acceptez)

Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.

Concrètement, vous :

• Pilotez l’ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation, fidélisation)
• Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n’est pas juste un slogan !)
• Êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
• Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l’imprévu s’invite sans prévenir)
• Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
• Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
• Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l’essentiel : l’humain