Location
Mexico City
Job Type
full-time
Posted
July 03, 2026
Job Description
Descripción del empleo
- Dar la bienvenida activamente con una sonrisa, saludar y registrar a los huéspedes.
- Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales.
- Asegurarse de que todas las solicitudes sean atendidas con precisión y que reciban el servicio, atención y seguimiento adecuados.
- Diferenciar entre tipos de huéspedes y manejarlos de manera apropiada; huéspedes con reservas confirmadas o reclamadas, llegadas sin reserva, huéspedes VIP, grupos, etc.
- Seguir el procedimiento prescrito para todas las llegadas, modificaciones de tarjetas de registro, solicitudes especiales, cambios de tarifa, cambios de habitación, consultas de cuentas, consultas de reservas, etc.
- Atender todas las solicitudes de los huéspedes, accidentes y/o robos de manera rápida, dentro de un plazo máximo de respuesta de 20 minutos, registrar todos los asuntos en Nuvola o en el proceso de registro específico del hotel.
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