Job Description
Ensino médio completo;
Experiência na área de garantia, pós-venda ou assistência técnica em concessionárias.
Conhecimento em processos de garantia de montadoras e sistemas de gestão.
Responsável por administrar os processos de garantia e pós-venda da concessionária, garantindo a correta análise e validação dos pedidos conforme os critérios da montadora.
Monitoramento das solicitações, tratamento de recusas e na geração de indicadores de desempenho, visando a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
Armazenar e enviar peças substituídas em garantia conforme os padrões da montadora.
Processar cortesias comerciais e técnicas conforme a necessidade e diretrizes da empresa.
Acompanhar contratos de manutenção para garantir a correta aplicação das condições acordadas.
Emitir notas fiscais relacionadas a processos de garantia.
Divulgar boletins de atualização técnica da montadora para a equipe da concession...