Genesys Cloud Consultant Junior - Huelva

Job Overview
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JR Spain hiberus seeks an
especialista en Contact Center / Unified Communications
to join a major Cloud project in Andalucía, Spain.
Responsibilities
Consultoría técnica experta en Contact Center.
Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.
Análisis y mejora continua de la operación del CC.
Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.
Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.
Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.
Qualifications
Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.
Valorable experiencia adicional en Microsoft Teams, Cisco Contact Center o Amazon Conne...