Gérant expérience client chez Michaels

Devenez Gérant expérience client à Michaels à Lachenaie, QC, en dirigeant les opérations frontend et en livrant un service client exemplaire. Ce rôle implique de gérer les processus omnicanaux et d’assurer le respect des normes.
Dans ce poste, vous assisterez le Responsable de magasin en respectant les procédures opérationnelles standard et les programmes de l’entreprise. Vous serez également chargé de la gestion des équipes pour atteindre les objectifs clés de performance et de superviser les événements en magasin. Ce rôle nécessite de la formation et du soutien au développement des talents pour construire une équipe efficace.
Key Responsibilities:
• Aider à diriger l’exécution des politiques de l’entreprise
• Gérer les équipes pour atteindre les KPIs
• Exécuter des événements en magasin selon les programmes de l’entreprise
• Participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe
• Servir en tant que Manager on Duty (MOD)
Requirements:
• Expérience en ge...