Gerente Canales Digitales Contact Centre

¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
**Funciones**:
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes a través de medios digitales y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Supervisión de CM de Redes Sociales en FB, Twitter, Instagram o cualquier plataforma que se añada en el futuro a través de la herramienta institucional para dichos fines de gestión y seguimiento a casos.
- Responsable de escalar cualquier tipo de crisis en medios digitales para su contención, tratamiento y atención, asegurando salvaguardar la imagen del banco.
- Desarrollar en conjunto con las áreas de la Dirección Servicio a Clientes y la Dirección de Ventas del Contact Centre estr...