Location
valle de chalco solidaridad
Job Type
Full-time
Posted
June 19, 2026
Job Description
¡Importante empresa líder en cobranza, ésta en busca de tu talento!
GERENTE DE MONITOREO CALL CENTER
Requisitos
- Licenciatura terminada.
- a fines
- Experiência de 2 a 3 años de experiencia como gerente de monitoreo
- Manejo de personal
- Experiencia en monitoreo y calidad
- Experiencia en Call center deseable Cobranza
- Disponibilidad de tiempo
- Conocimientos de ISO**** o ISO*****
- Conocimiento en oficce avanzado
- Conocimiento en CRM de grabación de llamadas
Actividades
- Verificar se cumplan las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa dentro del área correspondiente.
- Mantener informado al equipo de calidad, sobre las metas del mes y ofrecer avances periódicos sobre el estatus de los indicadores motivando a la mejora o mantener los buenos resultados.
- Atender los casos de clientes como quejas (semáforo de riesgo, buró,...