Location
reynosa
Job Type
Full-time
Posted
July 05, 2026
Job Description
1. Gestión Comercial y Rentabilidad
- Definir y ejecutar el presupuesto mensual de posventa alineado al P&L consolidado.
- Controlar front-end gross por RO, PVR de posventa y mix de servicios (mantenimientos, garantías, colisión, mecánica general).
- Desarrollar estrategias de upselling y retention para incrementar el RO promedio y la frecuencia de regreso.
- Supervisar indicadores de productividad del taller: horas vendidas vs. horas disponibles, eficiencia técnica y absorción de gastos fijos.
- Garantizar una experiencia de servicio de clase mundial desde la recepción del vehículo hasta la entrega.
- Gestionar y dar seguimiento a encuestas OEM (CSI) y encuestas internas; implementar planes de mejora correctiva.
- Supervisar tiempos de ciclo: primer contacto, promesa de entrega y tiempo real de resolución de RO.
- Administrar reclamaciones, garantías y casos escalados...