Gerente de recompra y fidelización

Gerente de Recompra y Fidelización – Aló Credit

Ubicación: Bogotá • 100% Presencial • Lunes a Sábado • Contrato indefinido.

Resumen del Puesto

Aló Credit financia smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después. Estamos construyendo el área de Recompra y Fidelización y buscamos a un líder para diseñar, implementar y dirigir esta nueva función.

Responsabilidades Diarias

• Diseñar la estrategia integral de recompra, retención y fidelización de la base activa.
• Segmentación de base, ofertas por perfil, calendarización de campañas y scoring de propensión.
• Construir y liderar el equipo de coordinadores, especialistas y ejecutivos de televentas, definiendo estructura y desarrollo.
• Diseñar dashboards gerenciales (tasa de recompra, churn, LTV, ARPU, NPS, P&L) y reportar a Gerencia Comercial.
• Crear el playbook comercial con guiones, manejo de objeciones y calendario de contactos.
• Liderar campañas...