Job Description
Principales responsabilités
Capacité d’encadrer et de guider les chefs d’équipe qui possèdent chacun une partie du portefeuille.Assure l’harmonisation, la cohérence et la discipline dans l’exécution de l’équipe.Grande capacité d’assurer le suivi : établir des attentes et s’assurer que le travail est terminé.Favorise l’équité, la transparence et le respect de la convention collective.Capacité d’appliquer des normes de rendement et d’élaborer des tableaux de bord harmonisés avec les attentes opérationnelles.Compétences en gestion des griefs, des problèmes de présence et des défis de productivité avec calme et professionnalisme.Capacité de gérer efficacement des opérations à volume élevé et à forte pression chaque jour.Utilise les données opérationnelles pour établir les priorités des tâches, déployer les ressources et ajuster les contrôles.Prend des décisions rapides et éclairées lorsque la fraude augmente...