Gestor de Incidentes Críticos

DXC Technology · Mexico City, Mexico City, Mexico

Location

Mexico City

Job Type

Full time

Posted

July 06, 2026

Job Description

Job Description:
Who You Are:
5+ años de experiencia gestionando incidentes críticos (P1/P2) en entornos de misión crítica.
Experiencia liderando la resolución de incidentes de alto impacto en la operación y el negocio.
Experiencia en entornos industriales, manufactura, producción o servicios críticos.
Liderazgo sólido y capacidad de decisión bajo presión.
Excelente comunicación con equipos técnicos, ejecutivos, usuarios y proveedores.
Capacidad para coordinar crisis y gestionar múltiples stakeholders.
Resolución de conflictos y facilitación de war rooms.
Pensamiento ágil, capacidad de priorización y enfoque en restauración rápida del servicio.
Dominio de procesos de Major Incident Management bajo ITIL.
Experiencia en clasificación, severidad, escalamiento y gestión de incidentes críticos.
Liderazgo y coordinación de War Rooms o Comités de Crisis.
Manejo de funcionalida...
        

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