Gobernanta corporativa (hoteles) (Madrid)

Compañía que ofrece soluciones integrales, especializada en el outsourcing de operaciones para clientes del sector turístico, corporativo y living, busca incorporar en su sede en Madrid a un/a:

Gobernanta Corporativa

Misión

Serás responsable de garantizar la eficiencia y la calidad de los servicios prestados, gestionando los equipos de limpieza y supervisando todos los procesos operativos relacionados. Su misión principal es asegurar la satisfacción del cliente a través del control de calidad y la coordinación efectiva de los recursos y delegaciones.

Funciones principales

• Supervisar los protocolos de actuación del personal de limpieza y asegurar su cumplimiento.
• Realizar seguimiento de la calidad del servicio, interactuando con plataformas, gestores y clientes finales (hoteles y operadores de apartamentos).
• Supervisar a los delegados de zona y coordinar su desempeño.
• Gestionar encuestas de calidad de servici...