Location
alicante
Job Type
Full-time
Posted
June 06, 2026
Job Description
Para nuestro cliente, una cadena hotelera con presencial a nivel nacional y en fase de expansión, EXPERTA selecciona un Guest Experience Manager para hotel de nueva apertura en Alicante.
Funciones:
- Gestionar y supervisar todas las áreas relacionadas con la experiencia del huésped, incluyendo recepción, conserjería, servicio de habitaciones y atención al cliente.
- Garantizar que los estándares de servicio y calidad se cumplan en todo momento.
- Desarrollar e implementar programas y actividades para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad.
- Supervisar el proceso de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida y eficiente para los huéspedes.
- Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
- Gestionar el presupuesto y los costos de operación del departamento.
- Realizar informes y análisis de datos para evaluar el re...