GUEST EXPERIENCE OFFICER - (Barcelona)

Empresas: Ohla Boutique Hotels En Ohla Boutique Hotels creemos que la verdadera hospitalidad está en los pequeños gestos. Buscamos un/a Guest Experience Officer que comparta nuestra pasión por sorprender, cuidar y emocionar a cada huésped. Si te motiva formar parte de un equipo apasionado, exigente y con alma, esta oportunidad es para ti. DEFINICIÓN DEL PUESTO: Guest Experience Officer es la persona responsable de garantizar que cada huésped viva una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y personalizando su estancia en función de sus preferencias. Actúa como embajador/a del hotel, asegurando un servicio excepcional y coherente con los estándares de calidad y hospitalidad de la marca. FUNCIONES PRINCIPALES: • Gestionar las peticiones especiales y comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes. • Personalizar la estancia de cada cliente según sus preferencias y perfil. • Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes VIP, asegurando ...