Job Description
À propos de nous
Au sein d’un établissement d’exception, membre du réseau Relais & Châteaux, alliant l’excellence d’un hôtel 5 étoiles à la renommée d’un restaurant triplement étoilé, nous recherchons un(e) Guest Relation Agent passionné(e) par l’art de recevoir et le sens du détail.
Mission
En véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client, vous êtes garant(e) d’un séjour fluide, personnalisé et mémorable :
Connaissance client & personnalisation sur-mesure :
Mener des recherches approfondies afin d’enrichir la connaissance client (préférences, habitudes, occasions spéciales, historique)
Élaborer des profils clients détaillés, garants d’une expérience hautement personnalisée
Anticiper les attentes et identifier des attentions particulières en amont des séjours : Conciergerie
Assurer une mise à jour rigoureuse et qualitative des bases de données (CRM / PMS)...