Guest Service Agent | Guest Experience Expert (m/w/d)

Marriott International · Salzburg, Salzburg, Austria

Location

Salzburg

Job Type

Full time

Posted

June 20, 2026

Job Description

So sieht Ihr Tag aus:
Durchführung des Check-in und Check-out 
Betreuung des Telefons
Upselling: Rooms & Restaurant Covers
Bearbeitung des Trace Reports
Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie . Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,
Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen
Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen
Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen
Erledigung der „Guest Experience“-Checkliste
Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation
Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
 <...
        

Ready to Apply?

Submit your application for Guest Service Agent | Guest Experience Expert (m/w/d) at Marriott International

Apply Now