Job Description
Objetivo del rolDiseñar y liderar la estrategia integral del ciclo de vida del cliente, impulsando la adquisición, retención, fidelización y recompra, maximizando el valor de vida del cliente (CLV) y la experiencia en cada punto de contacto.ResponsabilidadesDefinir y ejecutar la estrategia de Customer Lifecycle.Liderar iniciativas de retención, fidelización y recuperación de clientes.Analizar métricas clave como CLV, churn, NPS y retención.Gestionar CRM y campañas de marketing automation.Trabajar de forma transversal con Marketing, Ventas, E-commerce y Tecnología.Liderar y desarrollar el equipo de Customer Lifecycle.Requisitos+7 años de experiencia en CRM, Customer Experience o Lifecycle Marketing.Experiencia liderando equipos.Enfoque analítico y toma de decisiones basada en datos.Conocimiento en herramientas como HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Power BI o similares.Mentalidad estratégica y orientación a resultados.Educación mínima: Licenciatura.Valorable experiencia en empre...