Head of Technical Assistance (España)

Misión del puesto

Liderar y coordinar la estrategia de soporte técnico de la red de concesionarios, garantizando que las reparaciones se realicen conforme a los estándares internos y de fábrica. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente, optimización de costes y mejora continua de la calidad del producto y los procesos técnicos, representando a la organización ante stakeholders internos y externos.

¿Qué será tu día a día?

1. Liderazgo y coordinación estratégica
   • Dirigir y supervisar el soporte técnico proporcionado a los concesionarios, asegurando operaciones eficientes, soluciones ágiles y reparaciones fiables que optimicen coste y tiempo.
   • Coordinar al equipo técnico interno, estableciendo prioridades, asignando recursos y garantizando la correcta ejecución de los procesos establecidos por fábrica y por la organización.
2. Gestión de relaciones interdepartamentales y resolución de conflictos
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