Location
valle de chalco solidaridad
Job Type
Full-time
Posted
June 17, 2026
Job Description
¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.
Responsabilidades y atribuciones
- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
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