Help Desk Support con alemán e inglés, hibrido (Madrid)

Help Desk Support con alemán e inglés. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 para incorporarse a nuestro departamento de IT.

Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidencias de hardware, software y servicios de red, prestando atención tanto a usuarios nacionales como internacionales en español, inglés y alemán. La posición se ubica en la zona de Súria - Manresa (08260), en un entorno rural alejado de núcleos urbanos. Una posibilidad ideal para personas que busquen la tranquilidad que otorga un entorno rural, junto con todas las ventajas y proyección profesional que ofrece una multinacional.

Funciones

• Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
• Resolución de incidencias de primer nivel.
• Atención multilingue: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en inglés y alemán.
• Escalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda, document...