[HN] Chăm sóc khách hàng - Kênh Online

NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Liên hệ bằng điện thoại với khách hàng ĐÃ và ĐANG sử dụng sản phẩm của công ty theo data có sẵn.
- Hỗ trợ khách giải đáp thắc mắc về sản phẩm, hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm đúng cách.
- Khai thác thêm nhu cầu mua thêm hàng của khách hàng.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ thực hiện công việc.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
- Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí telesale, chăm sóc khách hàng trên các sàn thương mại điện tử
- Kỹ năng:

   + Kiên nhẫn, xử lý các tình huống khi bị khách hàng từ chối

   + Giọng nói dễ nghe, truyền cảm

   + Khả năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục

   + Phản ứng nhanh

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập:10 – 20 triệu/tháng ( Lương cứng 6 – 8 triệu ...