Hospitality Manager H/F

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

• Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.


• Coacher en collaboration avec le superviseur.


• Participer aux briefings et suivre la communication en temps réel.


• Se positionner en écoute active de l'accueil réalisé auprès des passagers. 


• S'assurer de l'application des procédures de communications verbales et non verbales.


• Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.


• Délivrer, en temps réel, toute information de gestion aux chefs d'équipes.


• Établir les reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.


• Répondre aux sollicitations du personnel.


• Shadowing et débrief : motiver, rec...