Incident Manager H/F

ITS Group · Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France

Location

Boulogne-Billancourt

Job Type

CDI

Posted

June 25, 2026

Job Description

Vos missions
Nous recherchons un Incident Manager en CDI chargé de piloter les incidents majeurs de bout en bout, de la qualification au retour à la normale. En première ligne lors des situations critiques, vous animez les cellules de crise, coordonnez les équipes techniques, assurez une communication transparente auprès du client et pilotez les analyses post-incident (RCA) ainsi que l'amélioration continue des processus ITIL.
Gestion des incidents majeurs : Piloter les incidents majeurs de bout en bout, de la qualification jusqu'au retour à un fonctionnement nominal.
Coordination technique : Coordonner les équipes techniques (infrastructure, applicatif, sécurité) et gérer les escalades.
Gestion de crise : Animer les cellules de crise et structurer les échanges en situation critique.
Communication : Assurer une communication claire et transparente auprès du client et des parties prenantes....
        

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