Information Technology Service Desk (Project Based)

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Sarjana (diutamakan Teknik Informatika/Sistem Informasi)
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan & tulisan yang baik (frontliner)
• Terbiasa menangani customer/user dan complaint handling
• Mampu menggali informasi kebutuhan/permasalahan user
• Memahami dasar IT (aplikasi & sistem)
• Menguasai administrasi dan dokumentasi
• Mampu bekerja dalam tim maupun individu
• Memiliki inisiatif tinggi dan cepat belajar
• Bersedia menjadi PKWT Kontrak Project Lintasarta
• Bersedia full time bekerja dan ditempatkan di pelanggan Lintasarta yg dibidang perbankan
• Bersedia jam kerja shifting

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Menerima, mencatat, dan melakukan analisa awal terhadap permasalahan serta permintaan layanan SI
• Melakukan distribusi/dispatch tiket ke tim solver sesuai kategori permasalahan
• Melakukan eskalasi permasala...