Ingeniero de soporte técnico en sitio, soporte a 1er y 2do nivel - santa fe

En Irium México tenemos una vacante para ti.

Vacante

Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel (Santa Fe)

Contratación

Inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas afín (Sistemas y/o Administración TIC's)

Responsabilidades Experiencia de 2 años en adelante en soporte en sitio y soporte a 1er y 2do nivel a hardware y software. Trato con proveedores para gestión de garantías de hardware. Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA. Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de gestión de servicios ITSM (Service Now). Experiencia con suite Microsoft Office 365 (configuración de dominios, correos). Elaboración de reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas. Brindar soporte técnico a usuarios y proveedores. Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna. Documentar y mant...