Job Description
Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)
Contrato: Indefinido
Descripción del puesto
En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.
La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones
Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción....
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