IT Desktop Support Level 1 - Night Shift - Bogota, Colombia.

OneTouch Direct · Bogotá, Bogota, Colombia

Location

Bogotá

Job Type

Full-time

Posted

June 22, 2026

Job Description

Buscamos un(a) IT Desktop Support Level 1 para brindar soporte técnico operativo en turno nocturno. Esta posición es clave para garantizar la continuidad de la operación mediante el soporte físico, seguimiento de incidentes y control de indicadores.
Responsabilidades
 Brindar soporte técnico presencial (hardware y software) a operaciones 
 Realizar seguimiento y gestión de incidentes 
 Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs) 
 Revisar, actualizar y dar cierre a tickets de soporte físico 
 Asegurar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo y equipos 
 Escalar incidentes cuando sea necesario 
Requirements
Requisitos
 Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, IT o carreras afines 
 Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico / mesa de ayuda / desktop support 
 Conocimiento básico en hardwar...
        

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