IT Service / IT-Support (m/w/d)

REGIOCAST ist ein deutschlandweit agierendes Radiounternehmen. Das Unternehmen führt zahlreiche analoge und digitale Audiomarken operativ und hält Sender- und Unternehmensbeteiligungen. Dazu zählen Radiosender, Audiovermarkter und weitere Dienstleistungsunternehmen aus dem Medienbereich.

• Anfragen, die über das Ticketsystem, per Telefon, E-Mail oder Chat eingehen und vollständig erfasst werden, gehören ebenso wie der Support für Windows-Arbeitsplätze, Office-Anwendungen, Drucker und Peripheriegeräte zu deinem Tagesgeschäft.
• Incidents und Service Requests analysierst, priorisierst und kategorisierst du korrekt, wobei du Standardfälle im 1st-Level-Support eigenständig löst und komplexere Themen bei Bedarf an den 2nd- oder 3rd-Level weitergibst.
• Du richtest Geräte ein, rollst Softwaren aus, gibst Hardware aus, pflegst sie im Inventar und verwalt...