IT Service Management Specialist - Dự án CNTT

Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội · Hanoi, Hanoi, Vietnam

Location

Hanoi

Job Type

Full-time

Posted

June 25, 2026

Job Description

Phúc Lợi
 Bảo hiểm
 Du Lịch
 Phụ cấp
 Đồng phục
 Thưởng
 Chăm sóc sức khỏe
 Đào tạo
 Công tác phí
 Chế độ nghỉ phép
Mô tả công việc
1. Quản lý và vận hành Danh mục dịch vụ CNTT
Xây dựng, cập nhật và quản lý danh mục CNTT của toàn Khối CNTT
Chuẩn hóa định nghĩa dịch vụ, phạm vi, đối tượng sử dụng và mức độ cung cấp
Đảm bảo tính nhất quán giữa dịch vụ cung cấp và vận hành thực tế
Phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc duy trì danh mục dịch vụ
2. Thiết lập và quản lý SLA/OLA/XLA dịch vụ CNTT
Xây dựng và thiết lập SLA/OLA/XLA cho từng dịch vụ CNTT
Theo dõi, đánh giá mức độ đáp ứng SLA
Phối hợp với các đơn vị vận hành để đảm bảo tuân thủ cam kết dịch vụ
Rà soát và điều chỉnh SLA phù hợp với nhu cầu kinh doanh
3. Giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người...
        

Ready to Apply?

Submit your application for IT Service Management Specialist - Dự án CNTT at Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
Apply Now