IT Service Manager (m/w/d) - ITIL & Service Design

Hast du Interesse daran, IT-Services nicht nur zu betreiben, sondern aktiv zu gestalten und nachhaltig weiterzuentwickeln? Dann steig gerne in die Rolle als IT Service Manager (m/w/d) - ITIL & Service Design am Standort Köln ein und unterstütze eine Organisation, die im gemeinnützigen und sozialen Umfeld tätig ist und mit ihrer IT einen direkten Beitrag zum Gemeinwohl leistet. Der Einstieg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt möglich, sodass du zeitnah durchstarten kannst.

Stellenbeschreibung

Das erwartet dich:

· Du übernimmst das IT-Anforderungsmanagement und sorgst dafür, dass fachliche Bedürfnisse strukturiert aufgenommen, sinnvoll eingeordnet und in tragfähige IT-Services überführt werden

· Service- und Produktbeschreibungen sowie SLAs erstellst und pflegst du mit großer Sorgfalt, wodurch du einen wichtigen Beitrag zu Transparenz und Qualität im Servicebetrieb leistest

· Die Weiterentwicklung des Service-Portfolios...