IT- / Service-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von Tickets gemäß festgelegten Use Cases und Guidelines
• Eigenständige Erarbeitung fehlender Use Cases und Guidelines
• Lösung von Problemen gemäß Use Cases oder Weiterleitung an den entsprechenden IT-Service
• Kundeninformation über den Bearbeitungsstatus und Abschluss der Tickets
• Nachverfolgung von Themen sowie selbständige Klärung von Problemen mit Kunden und internen ...