Job Description
Ihre Aufgaben:
IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen Schulung und Beratung von Anwendern der Tools und Unterstützung bei der täglichen Arbeit Überwachung und Pflege der Daten- und Servicequalität sowie Erstellung von dazu benötigten Dashboards und Auswertungen Ihre Qualifikationen:
fundierte Praxiserfahrung und ausgeprägte „Can-do“-Mentalität in der Systemadministration oder ähnlichen Tätigkeiten umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) sehr gutes Verständnis für IT-Betriebsabläufe und Optimierungspotentiale sowie die Bestandteile von komplexer IT-Strukturen und deren Zusammenhängen
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