Job Description
IT Application Support Analyst -Contratación directa por SEPHORA
Modalidad híbrida | Lunes a miércoles en oficina (Polanco, CDMX) y jueves-viernes home office (viernes jornada corta).
Únete a Sephora, marca líder global en la industria de la belleza y los cosméticos, y sé el puente clave entre nuestros usuarios, el equipo de desarrollo y Backoffice.
Buscamos a alguien apasionado por la tecnología, con enfoque en soluciones y orientación al cliente.
**Tu misión**:
Asegurar el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones, gestionar incidentes, identificar oportunidades de mejora y garantizar que cada proyecto tecnológico se ejecute con éxito.
**Responsabilidades principales**:
Soporte de 1er y 2do nível, monitoreo de aplicativos y prevención de riesgos.
Colaboración con equipos internos y proveedores externos para resolver incidencias.
Traducción de necesidades de negocio a historias de usuario detalladas.
Participación en planificación y ej...
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