Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice

IT-Support / Customer Care w/m/d in Erfurt

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT-Support / Customer Care (m/w/d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender nicht nur technisch, sondern sorgen auch für die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung)
• Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System
• Analyse und Lösung von Anwenderfragen
• Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung
• Erstellung von S...