Einleitung

Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden Verstärkung.

Aufgaben

• Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Durchführung von Fehleranalysen und einleiten von Maßnahmen
• Anbieten von Erstlösungen per Remote Support
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Erfassen, pflegen und dokumentieren der Wissensdatenbank

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Jahr Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• IT-Affinität, schnelle Auffassungs...