Jefe de Gestión de Servicios (Service Delivery & PMO)

Michael Page · Peru, Callao Region, Peru

Location

Peru

Job Type

Full-time

Posted

May 24, 2026

Job Description

Descripción
Coordinar el establecimiento de canales de comunicación efectivos con las Unidades de Negocio para comprender sus necesidades y expectativas, manteniendo constante contacto con los líderes correspondientes. ​
Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la efectividad de los servicios.​
Liderar la gestión de los Acuerdos de Nivel de Servicio, y coordinar la inclusión de indicadores y validación de los mismos con la Unidad de Negocio.​
Identificar iniciativas de mejora continua basadas en el análisis de los indicadores y retroalimentación de las Unidades de Negocio.​
Identificar iniciativas asociadas a impulsar la satisfacción de las Unidades de Negocio. ​
Liderar el desarrollo y actualización de los tableros de control y/o herramientas de soporte requeridas para el monitoreo de los Acuerdos de Servicio y su difusión con las Unidades de Negocio. ​
Reportar regularmente a la a...
        

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