Jefe de Operaciones e innovación

Ubicación: Medellín, Colombia
Modalidad: Tiempo completo
Reporta a: Dirección General

Objetivo del cargo

Liderar la transformación, optimización y escalabilidad de la operación de la compañía, mediante el diseño e implementación de mejoras en los procesos, automatización de flujos operativos y desarrollo de iniciativas de innovación tecnológica que permitan soportar el crecimiento del negocio y mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

Optimización de Operaciones

• Analizar, mapear y documentar los procesos críticos de la operación (originación, desembolsos, cobranza y onboarding).
• Identificar oportunidades de mejora, eliminación de reprocesos y automatización.
• Diseñar e implementar flujos operativos más eficientes.
• Definir indicadores de gestión (KPIs) y construir tableros de control para el seguimiento de la operación.
• Actuar como enl...