技术支持工程师

Overview

Who you'll be working for

What requirements you'll need to be eligible

- 5年以上HVAC产品经验，售前方案或者研发经验都可以考虑；
-具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心细致地处理客户需求；

What you'll be doing on the job

-负责公司大型非标试验箱系列产品的售前技术支持,及方案确定，
- 为客户提供技术咨询与问题解答，确保客户使用产品或服务的顺畅性；
- 协助处理客户在使用过程中遇到的技术问题，并提供有效的解决方案；
- 记录并跟踪客户反馈，及时反馈至相关部门以推动问题解决；
- 配合团队完成技术支持相关的文档整理与知识库更新工作。