Junior fleet customer support (Cataluña)

Objetivo

Reportando al Fleet Manager, será responsable de ofrecer soporte y atención a clientes en relación con las incidencias, reparaciones y el mantenimiento de la flota bajo su ámbito de responsabilidad. Garantizará una comunicación ágil y eficaz con clientes y proveedores, realizando el seguimiento de cada caso para asegurar una correcta gestión de las solicitudes, optimizar los tiempos de respuesta y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área.

Funciones Específicas

• Coordinar y supervisar los mantenimientos preventivos y correctivos.
• Realizar seguimiento de vehículos en taller, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Monitorizar los tiempos de reparación y proponer mejoras para su optimización junto con el Fleet Manager.
• Gestionar y coordinar las ITV.
• Realizar el seguimiento del kilometraje y uso de los vehículos.
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