(Junior) IT Incident- und Changemanager (m|w|d)

DZ PRIVATBANK AG

Was Sie erwartet

• Verantwortung für das IT Incident-Management — Koordination der Incident Bearbeitung bei Major Incidents und Eskalationen


• Durchführung und Koordination von Post Incident Analysen (Root Cause Analysis) und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen


• Steuerung und Koordination des gesamten Change-Management-Prozesses — von der Initiierung über Bewertung, Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency), unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen


• Kontinuierliche Verbesserung der Change- und Incident-Prozesse


• Fachliche Weiterentwicklung der genutzten Tools für Change- und Incident-Management (OpenText SMAX, JIRA)


• Schulung und Coaching von Stakeholdern zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinforma...