Location
Beijing
Job Type
Full-time
Posted
June 22, 2026
Job Description
职位描述
1、负责客服满意度提升以及客服成本优化，主导体验方案设计；
2、联动网约车各个业务团队，为客服解决用户问题提供标准化的能力；
3、通过与客服团队的沟通，总结业务问题，推进业务团队解决问题；
4、参与设计售后环节战略规划
任职要求
1、5年以上客服或者平台治理相关经验；
2、了解职场管理、智能客服、流程管理；
3、具备体系建设的经验和能力；
4、优秀的跨团队协作经历；