Kierownik / Kierowniczka Zespołu w Departamencie Zarządzania Reklamacjami

ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracęW naszym zespole będziesz odpowiadać za: Zarządzanie kilkunastoosobowym Zespołem odpowiedzialnym za rozpatrywanie reklamacji Klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości i terminowości realizowanych zadań. Budowanie, rozwój i organizacja pracy nadzorowanej komórki, obejmujące motywowanie, wspieranie oraz bieżące koordynowanie działań podległych pracowników. Odpowiedzialność za prawidłową realizację procesów zgodnie z obowiązującymi regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Dokonywanie ocen wyników pracy Zespołu oraz dbanie o rozwój kompetencji pracowników, promowanie kultury otwartości, kreatywności i gotowości na zmiany.
Ciągłe doskonalenie, optymalizacja i podnoszenie efektywności procesów realizowanych w Zespole.
Samodzielne wykonywanie powierzonych obowiązków oraz aktywne zarządzanie projektami związanymi z obszarem działalności komórki.
Kształtowanie atmosfery współpracy opartej na dialogu, zaangażowaniu i wzajemnym szacunku. U...